+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Написать жалобу на салон билайн

Роскомнадзор также может принять жалобу на оператора, но только при наличии оснований: несоответствующее качеству покрытия; некорректно предоставляемая скорость Интернета; незаконно блокируются страницы при использовании Интернета. Если же требуется отправить жалобу по причине предоставления некачественного обслуживания и денежных вопросов, то Роскомнадзор не сможет помочь с рассмотрением такой проблемы. Подача жалобу на оператора происходит одним из трех способов: отправить сообщение на электронный адрес, причина обращения должна быть указана в теме письма; при помощи официального сайта. Если клиент отправляет жалобу через официальный сайт, то необходимо следовать алгоритму: Открыть официальный сайт rkn. Необходимо заполнить все необходимые поля. Если имеются документальные доказательства незаконных действий, то их следует приложить к заявлению.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)

Как грамотно оформить жалобу на Билайн в 2019 году

Как я правду искал в билайне не нашёл Всем привет! Взываю к силе Пикабу, потому что не знаю, как добиться справедливости. Для тех кто не любит много читать, кратко. Потом стала батарейка быстро разряжаться, пока ехал на работу, а это около 1.

Обратился в салон билайн 1 раз приняли в ремонт, 42 дня и 42 ночи не было ответа, а тут к концу 43 дня звонят, говорят приходите забирайте. Я радостный побежал за телефоном, но счастье длилось не долго, заключение сервисного центра было простым и странным, дефектов не выявлено. Я человек простой, нет дефекта, подумал, может действительно все нормально, забрал телефон и пошёл тестировать дальше.

Но на время ремонта запросил себе подменный телефон тк без смартфона совсем грустно ездить на работу. Заявление моё приняли, но телефон не дали и ответ не дали на письменное обращение.

Ну ладно не дали и не дали я не конфликтный. Пошёл снова в салон, повторилось все: ремонт, заявление на подменный фонд, игнорирование заявления, но телефон был в ремонте 16 дней, и вернулся с ответом что да дефект есть, его устранили, получите, распишитесь. И снова я был рад, что теперь проблемы с акб не будут меня никак тревожить.

Но снова счастье было не долгим, проблема никуда не делась, заряд так же плохо держал, только к этому добавилось ещё пыль на камере, на фотографиях заметно, причём очень сильно.

Ну что делать, пошёл в 3 раз в салон, все снова повторилось как по накатанной, ремонт, заявление на подменный фонд, но тут произошло чего не был раньше, мне позвонили и сказали, сорян телефона на замену нет. Ну думаю нет так нет, я потом отыграюсь на вас.

Проходит 26 дней, мне никто не звонит, проходил мимо думаю, дай зайду узнаю, и не зря зашёл. Телефон вернулся из ремонта и ждал меня. Ну, только мне не спешили звонить, хотя указал 2 телефона для связи. И тут мне как серпом по ноге, объявили в ремонте отказано, срок гарантии закончился.

На моё законное заявление, ну как так? На время ремонта гарантия продлятся значит, у меня в запасе ещё есть минимум 2 недели, говорят, нет ничего у вас, выход там, до свидания.

На мою попытку дать письменную претензию, что такая ситуация недопустима, претензию отказались принимать со словами, что написана не по образцу, о каком образце идёт речь не уточняли. Ну ок, мы люди не гордые, написали претензию, что у меня отказываются принимать претензию каламбур и её конечно же тоже отказались принимать.

В итоге ушел, не добившись ничего, оставил только жалобу в книге жалоб, чтобы хоть как то зафиксировать свой визит. Часть 2. В офисе меня послали, телефон не работает, как надо, как поступить, что делать?

Заявку приняли, сказали ждать. Ждать не понятно чего, сроки решения вопроса переносили 3 раза, но никто не предупреждал. Просто подходил день когда должен был поступить ответ но ответа не было, я сам писал в чат если звонить то нет связи с оператором, только голосовое меню мне называли новый срок ответа и я ждал.

Проходил день, когда вроде должен быть ответ и снова ни звонков, ни смс ничего. Перенесли 3 раз срок подачи ответа и не ответив в пятницу я подумал, что не хочу заниматься этим в выходные свои и решил дождаться понедельника и снова написать в чат.

Но тут о чудо мне позвонили, извинились, сказали, что вернут деньги за телефон. Тут то наверняка вы подумали, так все, история закончилась хорошо, ты победил, молодец.

Но не совсем. Помните я писал, что требовал предоставить мне подменный фонд на время ремонта? Часть 3. Апогей тупости. Пришёл в билайн с заявлением, говорю вот примите заявление, требую денег. Сотрудник говорит ок, вот моя отметка о принятии заявления ждите. Прошло 9 дней, впереди снова выходные я чувствую, что ответ не дождусь в течении 10 дней и снова пишу в чат оператору.

Так мол и так, где ответ. А мне отвечают, а какой вы ждёте ответ то? На вашем номере нет заявлений, в день, когда вы обращались к нам в офисе на вашем номере заявление только о расторжении телефонного номера и все. Я удивился, затем расстроился, затем начал злиться.

Пишу что, мол, извините, конечно, меня, но если ваши сотрудники косячат и потеряли моё заявление, то я тут причём? Ищите заявление, я жду ответа. В итоге меня уговорили прислать на почту скан, что я и сделал.

На следующий день мне звонят и говорят, а вы собственно, что хотите то от нас? Вы нам не подавали никаких заявлений о требований предоставить подменный телефон, у меня чуть челюсть не выпала от шока, удивления и вообще офигел.

Оператор говорит, ну раз нет заявлений нет денег, идите в лес. Ок говорю, давайте письменный ответ. Обещали отправить почтой России жду до сих пор ага, прислали недействительный номер для отслеживания Часть 4.

Общение со стеной Немного отойдя от шока написал письмо на ответ билайн. Не может ведь быть, так что вы даёте мне письменный ответ и в тоже время заявлений от меня у вас нет. Вся эта переписка длилась целый месяц. Ответ был один и тот же. От вас не было заявлений. Дошло до абсурда я указал номер 1 заявления где есть письменный ответ, и номер 2 заявления где якобы от меня нет обращений и операторов это не смутило, они один за одним не читая ничего отвечали как попугаи мне.

Честно я представлял, что пишу не человеку, а истукану у которого нет мозга только одни и те же заученные фразы. За время общения я выслал им все скан документов, которые у меня есть, все к счастью осталось кроме самого 1 заявление на ремонт который был 44 дня.

Решил снова обратиться в чат, прошу, чтобы мне позвонил живой человек, потому что писать с телефона очень долго и не удобно, нет говорят у нас нет такой услугу пишите, страдайте.

А итоге пока писал свое сообщение на символов оператор отключился так как подумал, что я бездействую, хорошо, что мое эссе сохранилось и не пришлось писать ещё раз. В итоге мне ответила девушка, которая внимательно прочитала всю мою историю, задавала вопросы, уточняющие, вот тут я подумал ну вот она, вот умница которой действительно не все равно.

Её резюме - да ответ мы вам предоставили не корректный, извиняйте нас, я оставила новое обращение ждите ещё чутка. Но говорит, пришлите нам ещё раз заявления, которые вы писали, прям, напишите в письме, вложить в кейс номер такой то.

В этот же день пишу письмо, пишу вложите документы в кейс такой то. Мне отвечают что такой то кейс закрыт, сегодня создан новый, ок говорю, вложите в новый. И стал ждать ответ. Устал ждать. Подождал понедельника понедельник и так день тяжелый так еще и этот билайн пишу ну что там с ответом то?

Время прошло уже 2 недели, говорят заявка в работе, ждите. Ну ок жду. Ну думаю вот я баран, неужели отправил криво как то. Нет нашёл письмо, все норм.

Документы во вложении есть все отлично, но только ответа нет от билайна что документы вложили. Ну, пипец, снова косяк…. Написал девушке, что вот прямо сейчас смотрю на свое письмо, получать верный, документы во вложении все ок.

Написал ей точное время и дату, тему письма, с какого ящика писал, все рассказал как есть. Оставили 3 заявку, я снова отправил уже в 3 раз сканы документов которые у меня есть, на этот раз мне ответили что все ок, принято ураааааа с 3 раза документы мои получили.

И стал я ждать чуда. К моменту моего 3 обращения прошло 32 дня как я написал заявление, его сначала потеряли, а потом ответили на отвали очевидную глупость.

В этот же день мне звонит сотрудник билайна говорит, сорян что ждёте так долго, мы сейчас все проверим и дадим вам оперативно ответ, ведь вы ждёте уже до фига. Прошла неделя ожидания, ответа нет.

Где ответ? Доколе я буду ждать, а вы меня будете меня игнорировать. Меня заверили, что взяли заявку на личный контроль и ответ я получу уже 13 ноября.

Ну ок жду…. Наступает вечер 13 ноября приходит смс, ответ будет Не похоже что вы даёте оперативный ответ, долго очень, на что отвечают ой ой ждите, На часах дата Снова пишу в фб, снова уверения, что ответ будет но завтра.

Сегодня После 18 минут общения, я требовал назвать точную дату, когда будет ответ, но мне так никто не дал ответа точного и положили трубку. Как в итоге, с момента моего обращения прошлого 46 дней. За 46 дней я 3 раза пытался сам решить сложившуюся ситуацию, в которой виноваты сотрудники билайн, которые теряли мои заявления, регистрировали их не на моем номере, так что найти заявление было невозможно, отвечали на мои сообщения на отвали, отказывались действовать в рамках закона, показали полное отсутствие хоть каких то зачатков совести и уважения к своим клиентам.

Сотрудники, обещают, что будет ответ, но ответа никакого нет, только голословные обещания. Лишь единицы операторов пытаются помочь в рамках своих возможностей, а не отвечают на отвали. Что я решил для себя: 1 Не хочу оставлять вот так вот, я не позволю, чтобы со мной обращались как с лохом, от которого можно отмахнуться рукой.

На следующей недели иду в роспотребнадзор писать жалобу, писать заявление в прокуратуру, что в установленный срок не поступил письменный ответ на письменный запрос.

Куда и как пожаловаться на Билайн?

Куда лучше жаловаться на Билайн Задумываясь о том, куда лучше отправить претензию компании Билайн, в первую очередь имеет смысл посетить любой офис Билайн. В каждом специализированном отделении обязана быть книга жалоб Билайна, куда вы можете записать свою претензию, сфотографировав её после. В записи жалобной книги необходимо поставить дату обращения, чётко изложить ситуацию и свои законные требования, оставить личные данные и информацию для связи с вами. Если причина обращения касается финансовой стороны, возврата денежных средств, обратиться с жалобой на сервис и работу Билайн следует с подачей претензионного заявления.

Наступил повод подать жалобу на Билайн. В службе поддержки по то таки надо идти в офис и писать бумажное заявление.

Оставить отзыв/жалобу на «Билайн»

Образцы документов Образец составления жалобы на Билайн Сложно представить жизнь современного человека без сотового телефона. Мы постоянно звоним, отправляем сообщения или просматриваем страницы в Интернете. Поэтому клиенты мобильных компаний хотят всегда оставаться на связи и получать качественные услуги. Билайн считается одним из крупнейших поставщиков услуг связи. Его абоненты могут не только пользоваться стандартными опциями, но и подключать телевидение и домашний Интернет на свои устройства. Многочисленная армия абонентов, тысячи торговых точек создают впечатление оператора, который отвечает за качество связи и другие услуги, но даже он не идеален, поэтому клиенты имеют возможность пожаловаться на Билайн или оставить свои пожелания. Содержание 2 Куда жаловаться на Билайн Причины недовольства У такой крупной организации, осуществляющей сразу несколько видов деятельности, — от обеспечения связи до продаж бытовой техники, всегда находятся недовольные клиенты.

Как написать жалобу на Билайн?

Написать жалобу в головной офис билайн москва Внимание В последующем это может пригодиться при обращении в суд как факт досудебного урегулирования спора. В документе следует указать суть претензии и требования. Например, списание денежных средств за услугу, которой не пользовались. В жалобе необходимо изложить требование о возврате уплаченных денежных средств, написать свой адрес или номер телефона.

Дорогие читатели!

Как пожаловаться на Билайн? Образец жалобы и куда ее подавать

В случае нарушения прав каждый гражданин имеет право написать на Билайн жалобу. Пожаловаться на оператора можно в следующих случаях: некачественная связь, низкая скорость интернета; неправомерное списание средств с лицевого счета; блокировку счета без объяснения причин; рассылку спам-сообщений как от провайдера, так и со сторонних номеров ; нарушения в работе фирменных салонов Билайн, авторизированных точек продаж; плохое обслуживание, хамство со стороны сотрудников колл-центра, техподдержки; отказ в расторжении договора; подключение услуг, не обозначенных в договоре или другое нарушение прав потребителя. Как можно пожаловаться на Билайн Специализированные центры обслуживания абонентов Составьте жалобу в двух экземплярах и обратитесь в ближайший офис оператора. Проследите, чтобы сотрудники зарегистрировали претензию. Пожаловаться на некорректное поведение сотрудника точки продаж или работу центра обслуживания абонентов можно с помощью книги жалоб и предложений.

Образец составления жалобы на Билайн

Куда пожаловаться на Билайн? Beeline - популярный провайдер и сотовый оператор. В целом, компания имеет хорошую репутацию, однако возникает ряд ситуаций, когда она выполняет свои услуги ненадлежащим образом. И тогда возникает необходимость написать жалобу на билайн, например, касательно качества услуг или по иным вопросам. Подача обращения выполняется несколькими способами: электронная почта, личный кабинет абонента, звонки и прочие формы связи. Случаи, в которых стоит подавать претензию Перед подачей жалобы на Билайн изучают основания, на которых выдвигается претензия. К таким случаям относят: Плохая связь и медленный интернет. Беспричинная блокировка счета клиента.

И тогда возникает необходимость написать жалобу на билайн, например, в салоне также относится к причинам жалобы на Билайн.

Отзывы о Билайне (Beeline)

Обязанности оператора Права и обязанности сторон прописываются в договоре между клиентом и оператором. Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах. Оператор связи обязан: предоставлять услуги в соответствии с имеющейся лицензией; при подготовке договора предоставлять клиенту информацию на русском языке; устранять технические неполадки оборудования, обеспечивающего доступ к мобильной связи и интернету; за 10 дней до изменения тарифных планов в установленном порядке информировать клиентов; возобновлять услуги клиенту в течение 3 дней с даты получения оплаты.

Билайн форма обратной связи жалоба

При выявлении хотя бы одной причины у пользователя есть полное право пожаловаться на Билайн любым доступным ему способом. Подача жалобы через официальный сайт оператора Человек, пользующийся услугами компании Билайн, может подать жалобу через официальный сайт мобильного оператора. Ее примут консультанты техподдержки, занимающиеся решением конфликтных вопросов. Первым делом следует обратиться именно к ним.

Главная Личный кабинет билайн Как написать жалобу в личном кабинете билайн Как написать письмо в билайн из личного кабинета.

Вы пользуетесь телефонной связью и интернетом от Билайн? Вы стали замечать, что обслуживание стало некачественным? Считаете, что необоснованно переплачиваете за связь? Нужно ли идти до конца вплоть до подачи иска в суд , если ваши права были нарушены? ДаНет В году Минкомсвязи издало Концепцию, установившую, что связь должна быть безопасной, доступной и устойчивой. Кто вправе написать жалобу на Билайн?

Образец составления жалобы на Билайн Претензия на качество связи оператора Билайн; Приостановление или изменение договора без уведомления; Описание денег без известной абоненту причины; Препятствие расторжению договора; Платные подписки от Билайн и претензия на подключение услуг без согласия пользователя; Сообщения со спамом и сообщения от мошенников; Хамство, грубое обращение сотрудников горячей линии, персонала в точках продаж, специализированном отделении; Непрофессиональное консультирование, из-за которого вы не можете получить детализацию тарифного плана, подключённых услуг, условия договора и так далее. Куда лучше жаловаться на Билайн Задумываясь о том, куда лучше отправить претензию компании Билайн, в первую очередь имеет смысл посетить любой офис Билайн. Как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте Образцы документов Образец составления жалобы на Билайн Сложно представить жизнь современного человека без сотового телефона.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РАБОТА В САЛОНЕ БИЛАЙН BEELINE
Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. wifizomcomp

    Думайте мозгом прежде чем делать как все детей, ипотеки, айфоны в кредит и второго ребенка для получения материнского капитала можно не хуёво влететь в итоге)

  2. Светлана

    Не дадут лопату держать возьмем вила!

  3. topepnyawun

    Где описание действий сотрудников МОП?

  4. Милован

    С Вами частично не согласен! Отработал на государство 20-30 лет, будь добр содержать этого гражданина! И сколько он проживет? Он должен прожить старость достойно, а не копейками. Согласен , что не надо надеется на пенсию, зарабатывай пока молодой и имей доход, с которого можно хоть что-то отложить.

  5. Розалия

    Да, на мобильном можно поклацать и решить с военкоматом. В приват 24 поклацать

  6. Наталья

    Круто, я тока в отпуск приеду в Украину поражать, и обратно

  7. Альбина

    Це чоловік з жінкою щодня пишуть розписку з паспортними данними, адрессою і зберігають їх у чемоданчику. І все це придумала для гоїв стара жидівка луценко яку останні 10 років їбе тільки ділдо.

  8. eptiha

    Мама русская, а папа. юрист. )

  9. smaralenwin

    Сначало нужно уважать других на дороге и пдр соблюдать!

  10. Кира

    По ТВ. 11 декабря 2018 года диктор сказала , что всем выпускникам колледжей будет дана отсрочка, для поступления в вуз

  11. Амвросий

    Я инвестор Флагман Киев стройка Войцеховского, в 2011году вложила сорок штук баксов. Ни квартиры, ни денег, ни Войцеховского! Зато куча аферистов которые собирают с инвесторов ещё денег на самодострой! Лучше купить квартиру реальную, чем куда-то что-то инвестировать и остаться ни с чем.

  12. Клим

    Пусть власти отчитываются куда они деньги просирают триллионами, пусть олигархи платят прогрессивный налог! А тотальный контроль за деньгами простых граждан это беспредел! Назревает бунт! Я первый подпишу петицию об отставке правительства, когда она появится! Надоела Путинская ОПГ, уже в наглую узаконили грабеж населения!

  13. Ким

    Уважаемый господин Корнев, уберите из описания этого и других видео слово адвокат так как Вы им не являетесь. Вы ОБЫЧНЫЙ юрист, причем совершенно не разбирающийся в уголовном законодательстве. (ранее Вам уже указали в комментариях на Ваши ошибочные суждения). Я бы посоветовал Вам удалить и это видео и ознакомиться повнимательней с Уголовным кодексом РФ.