+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Устранение недостатков некачественного товара

Юрист практики корпоративного права Juscutum Александр Паляничка дает полезные рекомендации по защите потребительских прав в случае покупки некачественного товара. Производство и продажа продукции всегда были, есть и будут основным видом деятельности предприятий. Мы редко над этим задумываемся, но привычная для нас деятельность человека, такая как реклама, логистика, юриспруденция, научные исследования, шоу-бизнес, и даже космонавтика - все это сводится к одной банальной цели: продать какой-то товар конечному потребителю. Погруженные в эту среду массового производства и потребления, каждый из нас ежедневно становится владельцем нового товара, будь то одежда, еда, бытовая техника или средство личной гигиены. Но, к сожалению, приобретенный товар имеет свойство портиться или выходить из строя. В некоторых случаях по вине потребителя, или по причине износа

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар и в какие сроки?

Какие права имеет покупатель, если ему продали продукцию с дефектами

Покупатель обнаружил в оплаченном в рублях товаре скрытый неустранимый недостаток и отказался от исполнения договора. Возврата какой суммы он может потребовать, если цена товара в договоре указана в условных единицах, а курс условной единицы с момента оплаты значительно вырос.

Покупатель может потребовать возврата той суммы в рублях, которая была передана перечислена поставщику за товар. Пример из практики: суд взыскал с продавца сумму, которая была уплачена ему за некачественный товар по договору с указанием цены в условных единицах.

Предприниматель В. После этого продавец поставил экскаватор-погрузчик. Однако в ходе эксплуатации покупатель выявил в товаре недостатки и 14 июня года обратился к продавцу с требованием об их устранении в установленный срок. Перерасчет на новый курс не производится. Что нужно учесть покупателю заказчику, арендатору при указании цены в условных единицах у.

При этом валюта долга — валюта, в которой выражено денежное обязательство, а валюта платежа — валюта, в которой производится платеж.

В рассматриваемом случае валюта долга — согласованная сторонами условная единица, а валюта платежа — рубль. Изменение курса условной единицы валюта долга влияет на сумму, которая подлежит уплате, только пока на стороне покупателя есть долг обязанность по оплате.

Возврата к условным единицам больше не происходит, и последующие колебания их курса на цену товара, выраженную в рублях, никак не влияют. Поэтому, если отсутствуют специальные условия договора о курсе на дату возврата, покупателю возвращается уплаченная им ранее рублевая сумма.

Следовательно, возврат предварительной оплаты возможен в российских рублях, размер задолженности должен определяется с учетом перечисленных средств по курсу на день платежа Относительно платежа по возвращению указанной суммы соответствующий курс и дата его определения сторонами не согласованы Суды указывают две причины отказа во взыскании такой разницы в цене курсовой разницы.

Законодательство не предусматривает право на взыскание курсовой разницы. Между действиями контрагента и изменением курса отсутствует причинная связь. При этом обязательным условием для возмещения убытков является наличие причинной связи между противоправным поведением ответственного лица и наступившими убытками.

Это означает, что в том случае, если связь между результатом и предшествовавшим ему действием в том числе противоправным поведением ответственного лица случайна, причинная связь между соответствующими действиями и наступившими последствиями отсутствует.

Однако это возможно только в том случае, если в связи с изменением курсов или иными причинами цена на товар выросла. При этом возможны два варианта действий. Если покупатель еще заинтересован в приобретении товара, то он может приобрести его у другого лица.

Разницу между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке можно будет потребовать от поставщика п. Если покупатель уже утратил интерес к приобретению товара, но на него есть текущая цена.

В таком случае покупатель может потребовать от поставщика разницу между ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения договора п. Однако в указанных случаях речь уже не идет о возмещении убытков в сумме курсовой разницы.

Вряд ли разница с ценой по совершенной взамен сделке или текущей ценой в полном объеме компенсирует потери в связи с падением курса рубля. При выборе конкретного требования покупателю необходимо учитывать установленные законом ограничения. Кроме того, требование об устранении недостатков или замене товара можно предъявить, только если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства п.

Покупатель осуществляет продажу поставленных ему товаров в розницу. Покупатель уже предъявил поставщику требование о замене товара в установленный срок, а поставщик его не исполнил. В такой ситуации покупателю стоит приобрести необходимые товары у других лиц и отнести необходимые и разумные расходы на их приобретение на поставщика п.

Дополнительные условия, которые надо учесть, если покупатель приобрел товар у другого лица. Товар обладает недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок.

Да, можно. В то же время это не значит, что непременным условием отказа от оплаты является предварительное предъявление продавцу требования об устранении нарушения о замене исполнения или об исправлении дефекта.

Подробнее см. Как зафиксировать факт поставки некачественного товара. Если поставщик откажется устранить недостатки товара или заменить его, то покупатель сможет сделать это самостоятельно — устранить недостатки своими силами либо с помощью третьих лиц или приобрести новый товар взамен недоброкачественного.

В такой ситуации можно будет уменьшить оплату поставщику на сумму расходов на приобретение новых товаров либо на сумму, потраченную на устранение недостатков.

Защита прав потребителей в Москве

Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. В какой срок продавец должен вернуть деньги или удовлетворить другие требования потребителя? Какую сумму должен выплатить продавец? Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы.

возмещения расходов по устранению недостатков товара. 2. замены/ возврата некачественного товара, имеющего существенный недостаток. 1.

Обмен и возврат товара

Причем тут налог на доходы и военсбор? Сейчас все расскажем. Причем тут НДФЛ и ВС Из предыдущих статей вы уже знаете, что в зависимости от сложившей ситуации гарантийные обязательства могут исполняться путем: 1 пропорционального уменьшения цены приобретенного товара, в котором на протяжении гарантийного срока покупателем были выявлены недостатки; 2 безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; 3 возмещения покупателю расходов на устранение недостатков товара; 4 расторжения договора и возврата покупателю уплаченной за товар денежной суммы; 5 замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца производителя. Пропорциональное уменьшение цены При таком варианте развития событий некачественный товар остается у покупателя, но цена такого товара снижается пропорционально выявленным недостаткам. Разница между первоначальной ценой покупки и сниженной ценой возвращается продавцом покупателю. Для покупателя такая разница будет являться облагаемым доходом. По нашему мнению, в общий месячный годовой налогооблагаемый доход он войдет в составе других облагаемых доходов на основании п. Налоговый агент — субъект хозяйствования, начисляющий выплачивающий такой доход покупателю.

Некачественный товар и физлицо-покупатель

Он касается алгоритма действий потребителя при поломке таких электронных устройств, как телефон, компьютер, планшет и т. Для начала Роспотребнадзор рекомендует ознакомиться с сопроводительной документацией на технику гарантийным талоном , чтобы узнать, актуален ли еще его срок годности или гарантийный срок. При этом разъясняется, что сроком годности считается период, исчисляемый со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или дата, до наступления которой товар пригоден к использованию. А под гарантийным сроком понимается период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или ИП, импортер должны удовлетворить требования потребителя.

Цена - всего рублей - за месяц размещения! Только целевые клиенты!

Компенсация при некачественном товаре

К числу таких сделок могут относиться не только приобретение сырья и материалов, но и закупка дорогостоящего оборудования, в том числе станков, агрегатов. Случается, что поставленный товар имеет недостатки. Это могут быть внешние, внутренние скрытые , существенные или несущественные недостатки. Иными словами, бывает, что покупатель получает не то, на что рассчитывал при заключении договора. В такой ситуации он может предпринять некоторые меры, которые позволят ему в будущем укрепить свою позицию в суде. В статье мы не станем рассматривать специальные категории товаров например, скоропортящиеся товары, взрывоопасные, ядерные, космические, химические и т.

Советы адвокатов

Претензия по товару осталась без внимания Претензия — это письменный документ, в котором покупатель сообщает продавцу о недостатках товара с требованием о совершении одного из следующих действий: замены товара; возврата денег; уменьшения цены товара ненадлежащего качества. К претензии необходимо приложить копии документов, которые подтверждают факт покупки. Это может быть договор купли-продажи, чек и т. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с даты ее получения продавцом. За просрочку предусмотрены санкции. Нередки случаи, когда продавцы оставляют претензию без внимания.

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на полного возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.

Право на качество: что полезно знать покупателям?

При этом необходимо, чтобы недостатки действительно являлись существенными. Если суд придет к выводу, что они таковыми не являются, то в удовлетворении иска будет отказано. В нем приведены критерии отнесения недостатков товаров работ, услуг к существенным см. Из всех перечисленных в названном постановлении Пленума ВАС РФ недостатков необходимо определить те, которые подлежат анализу в конкретной возникшей ситуации при возникновении трудностей стоит обратиться к эксперту.

новости компании

При этом, потребитель имеет право выбора одного из вышеуказанных вариантов по своему усмотрению и никто не должен принуждать его к тому или иному решению. Продавец может лишь предложить свой вариант разрешения возникшей ситуации, но приобретатель может согласиться или не согласиться на это предложение. К ним законодатель отнес недостатки, которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствие с целевым назначением, которые возникли по вине производителя продавца, изготовителя , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом он или вообще не может быть устранен, или его устранение потребует более 14 дней, или он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором. Продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет установленные в законодательстве требования потребителя обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше 5 килограммов продавцу, производителю предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя и их возврат потребителю осуществляются за их счет продавца производителя.

Покупатель имеет право предъявить продавцу а также изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации указанные требования в течение гарантийного срока или срока годности товара. При этом гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного изделия.

Доверяй, но проверяй, советует народная мудрость. Тут уже опыт предков не поможет — вся надежда на свод правил, именуемых законами. Потребителям стоит искать ответ в профильном документе. Правда, действующий был принят в году. Назрел целый пласт пробелов и спорных вопросов, требующих безотлагательного решения. В принципе, сделать это сегодня можно. Но сложно.

Статья Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ювеналий

    Если и будут перемены в нашей стране то только к худшему.

  2. Кира

    И смех и грех😂😂

  3. Юрий

    Здравствуйте, вопрос у меня такой, я работаю в Польше и собираюсь поехать в Украину на новый год.

  4. Эмилия

    Відразу задаюсь подібними питаннями в таких ситуаціях.

  5. Федосья

    Живу Кривом Роге. Следователь БАБА угрожала, что своих свидетелей найдёт, если я не подпишусь на разбой. А у меня целый автобус свидетелей, что я не виноват. Такая вот мразь пидорная в погонах! Я с двухсторонней пневмонией лёгких температура 40 задыхаюсь, а она угрожает, что опера дальше будут меня бить ещё трое суток, а потом ещё трое суток, пока я не сдохну.Вышел только потому, что назвал фамилию влиятельного родственника. Мусора мрази конченые будьте прокляты суки

  6. Остромир

    Выходить на улицу бесполезно?Что вы несёте?Пока ты сидишь дома и не показываешь власти отношение к проблемам НИЧЕГО не изменится!Франция вышла казалось бы из за небольшой проблемы,НО ВЫШЛИ!Уважаю народ который отстаивает свои права на жизнь!А теми кто дома сидит можно делать что угодно,это как лох которого грузят,а он всё терпит и терпит и везёт дальше упряжку!Во Франции люди бы вышли из за Кемерово где погибли дети,вышли бы из за НДС,вышли бы из за пенсионного возраста и тд.Скоро на воздух введут налог,и будут платить россияне! Конституция говорит что НАРОД власть в стране?Не не слышали!